Sauna, kiipeilyhalli, seikkailupuisto, latu-ura tai tapahtuma myy saman asian: pääsyn sisään. Päivälippu, viikkolippu, viiden käynnin sarjakortti, vuosikortti. Verkossa niitä on helppo myydä. Ongelma alkaa ovella.
Siellä joku seisoo puhelin kädessä ja näyttää kuvakaappausta sähköpostista. Onko se aito? Onko sillä jo käyty? Montako käyntiä sarjakortissa on jäljellä?
Lipun myyminen on kauppaa. Lipun tarkistaminen on muistia: onko tämä aito, ja onko sitä jo käytetty?
Tässä kerrotaan, miten lippuja myydään TWICE Commercessa, nopea kiertotie pienelle määrälle ja se kohta, johon moni kompastuu.
Mitä lippuja tarvitset
Useimmat paikat pärjäävät kahdella perustyypillä:
- Kertalippu. Yksi käynti. Se kuluu, kun sillä mennään sisään. Voi olla sidottu päivään (päivälippu) tai voimassa milloin vain (avoin lippu).
- Kausilippu. Voimassa tietyn ajan, esimerkiksi 7 päivää tai 12 kuukautta. Käyntejä voi olla rajattomasti, tai niille voi olla raja, kuten viiden käynnin sarjakortissa.
Kaikki muut ovat näiden yhdistelmiä. Kun tiedät, kumpaa myyt, tiedät myös, mitä ovella pitää muistaa: kertalipusta se, onko sitä käytetty, ja kausilipusta se, montako kertaa sillä on käyty.
Myykö TWICE Commerce lippuja?
Myy, samalla tavalla kuin mitä tahansa tuotetta. Teet lipusta listauksen, asetat hinnan ja asiakas maksaa tavallisessa kassassa. TWICE Commerce voi myös kysyä kassalla tietoja lippukohtaisesti, esimerkiksi sen henkilön nimen, jolle lippu on.
Mitä siinä ei ole, on tarkistus ovella. TWICE Commerce tietää, että lippu on myyty. Se ei tiedä, onko lipulla jo käyty.
Nopea kiertotie: tilausnumero listalla
- Myy liput tavallisina tuotteina.
- Tulosta tai avaa ovelle lista päivän tilauksista.
- Kun asiakas tulee, etsi hänen tilausnumeronsa ja vedä viiva yli.
Tämä toimii, kun kävijöitä on vähän ja he tulevat samana päivänä kuin ostivat.
Missä se ei riitä
Jono kasvaa. Nimen tai numeron etsiminen listalta vie hetken. Lauantaiaamuna kymmenen ihmistä odottaa sitä hetkeä.
Sarjakortti pitää laskea käsin. Viiden käynnin kortti vaatii jonkun, joka kirjaa jokaisen käynnin ja tarkistaa, montako on jäljellä.
Kuvakaappaus kelpaa kahdesti. Jos ovella on kaksi ihmistä ja kaksi listaa, sama lippu voi mennä sisään kummastakin.
QR-lippu, joka todistaa itse olevansa aito
Tämä on meidän rakentamamme versio. Lippu myydään yhä TWICE Commercessa, mutta jokainen lippu on oma QR-koodinsa, ja ovella sen tarkistaa puhelin.
- Kun tilaus on maksettu, jokainen lippu luodaan. Kaksi lippua samassa tilauksessa ovat kaksi eri QR-koodia.
- Lippu tulee sähköpostiin, ja asiakas voi avata sen puhelimellaan. Koodi tallentuu myös tilaukselle TWICE Commerceen.
- Koodissa on tieto siitä, mihin lippu oikeuttaa — tilaus, päivät ja lipputyyppi — sekä allekirjoitus, jonka vain sinun järjestelmäsi voi tehdä. Jos lipusta muuttaa yhdenkin merkin, se ei mene tarkistuksesta läpi.
- Ovella henkilökunta avaa skannerin puhelimen selaimessa. Sovellusta tai erikoislaitetta ei tarvita.
- Kertalippu kuluu ensimmäisessä skannauksessa. Kausilippu laskee jokaisen käynnin, käyntirajaan asti, jos sellainen on.
- Kaksi skanneria ei voi hyväksyä samaa käyntiä samalla hetkellä.
Demokaupassa on myynnissä viisi lippua: päivälippu, 7 päivän lippu, avoin lippu, 5 käynnin sarjakortti ja vuosikortti. Voit ostaa yhden ja skannata sen itse lippujen sivulta. Skannaa se kahdesti, niin näet, mitä ovella tapahtuu.
Kohta, johon moni kompastuu: hyvitys ei peru lippua
Allekirjoitus todistaa, että lippu on aito. Se ei todista, että lippu on yhä voimassa. Ja allekirjoitusta ei saa pois: kerran tehty lippu näyttää aidolta loppuun asti.
Siksi lipun peruminen kulkee erillisen peruttujen listan kautta. Meidän versiossamme se tapahtuu automaattisesti, kun arkistoit tai poistat tilauksen TWICE Commercessa. Pelkkä rahojen palautus ei riitä. Jos hyvität lipun mutta jätät tilauksen paikalleen, lippu toimii yhä ovella.
Kun hyvität lipun, arkistoi myös tilaus — muuten lippu pääsee yhä sisään.
Sama pätee kaikkiin järjestelmiin, joissa lippu tarkistetaan sen omasta sisällöstä: lentolippuun, junalippuun ja hotellin avainkorttiin. Perumisen pitää kulkea sen kautta, joka tarkistaa.
Mitä päättää ennen kuin aloitat
- Lipputyypit. Aloita kahdella tai kolmella. Päivälippu ja sarjakortti kattavat useimmat paikat.
- Voimassaolo. Vanheneeko avoin lippu? Kuinka pitkään sarjakortti on voimassa? Kirjoita se tuotteen kuvaukseen.
- Nimetty vai ei. Jos lippu on henkilökohtainen, kysy nimi kassalla lippukohtaisesti.
- Kuka skannaa. Puhelin tai tabletti, jossa on selain ja kamera. Kokeile skanneria ennen ensimmäistä asiakasta.
- Varatie. Päätä, mitä tehdään, jos asiakkaan puhelimen akku on tyhjä. Tilausnumeron perusteella lipun löytää TWICE Commercesta.
Yleisiä virheitä
Hyvitys ilman arkistointia. Rahat palautetaan, lippu toimii yhä. Tee aina molemmat.
Yksi QR koko tilaukselle. Jos neljän hengen perhe saa yhden koodin, ovella ei tiedetä, montako on jo mennyt sisään. Jokainen lippu omaksi koodikseen.
Sarjakortti ilman kirjausta. Jos käyntejä ei lasketa, viiden käynnin kortti on käytännössä vuosikortti.
Muutama yleinen kysymys
Voiko TWICE Commercessa myydä pääsylippuja? Voi, kuten minkä tahansa tuotteen. Tarkistus ovella ei kuulu siihen valmiina, vaan se lisätään erikseen.
Tarvitseeko asiakas sovelluksen? Ei. QR-koodi tulee sähköpostiin, ja asiakas näyttää sen puhelimesta tai paperilta.
Mitä ovella tarvitaan? Puhelin tai tabletti, jossa on selain ja kamera. Koodin voi myös liittää käsin.
Voiko lipun kopioida ja käyttää kahdesti? Kopio näyttää aidolta, mutta ensimmäinen skannaus käyttää sen. Jo käytetty kertalippu hylätään.
Kuinka nopeasti tämän saa käyttöön? Kiertotie on päivän työ. QR-liput skannerilla vievät yleensä viikosta kahteen.
Yhden lauseen yhteenveto
Jos muistat yhden rivin:
TWICE Commerce myy lipun kuten minkä tahansa tuotteen, mutta ovella tarvitaan muisti — QR-lippu, joka todistaa itsensä aidoksi, ja lista käytetyistä ja perutuista lipuista, jotta sama lippu ei pääse sisään kahdesti.
Rakennamme TWICE Commerce -kauppoihin QR-liput ja puhelimella toimivan skannerin. Osta demolippu, skannaa se ja katso, sopiiko se paikkaasi.